利益相关方参与

我们必须考虑并采取必要的措施，以满足利益相关者的需求和期望。通过了解他们关注的可持续性问题，我们可以确保通过管理我们的可持续性计划，把重点放在对我们业务的未来，以及我们的长期可持续发展的重要问题上。

为实现这一目标，我们保持与内外部利益相关者保持公开交流的文化，定期举行面对面会议，举办网络研讨会和培训课程，参加活动并寻求反馈。全年，我们与以下利益相关者团体进行了直接沟通：

• 客户与消费者

• 投资人

• 供应商

• 员工

• 社区

• 非政府组织

• 治理与监管

有关我们与利益相关方打交道方法的更多信息，请参见我们的2019年 可持续发展报告。

部分报告。

在适用于企业的情况下，我们确保我们的政策与国际劳工组织《工作中的基本原则和权利宣言》的精神和意图相一致。我们集团对工会会员的政策表明，禾大国际公司承认其所有员工都享有结社自由的权利。公司将不会干预禾大各工厂工会的合法活动。

公司认同，如愿意，每位员工都有权加入工会或保持工会成员的身份，同样，每位员工都有权不参加或离开工会。公司绝不会说服任何可能存在，或以其他方式存在的员工加入或离开任何工会或其他工人协会。

劳资协议条款在各办公地点和相应工会之间的每个生产基地单独管理。因此，本公司没有集中记录此类协议涵盖多少员工。

利益相关者的主要参与领域为：

• 与我们的客户紧密合作，以满足他们当前和未来的需求；

• 与供应商紧密合作，以交付高性能的可持续产品

• 定期与我们的员工就绩效、政策和与满足个人及企业需求有关的事项进行互动

• 与我们所有运营部门附近的左邻右舍进行接触，并与住在我们生产基地附近的人们公开讨论安全性相关事宜

• 确保我们的投资者不仅对我们的短期业绩感到满意，对我们的长期可持续性战略感到满意；并

• a采取积极主动的做法，与行业内外的许多外部组织合作，从而提供助力并帮助我们理解会影响业务可持续性的问题。

有关我们全年与谁合作的更多信息，请参见我们的2019年 可持续发展报告。

2014年，我们对员工、客户、供应商和当地社区进行了外部利益相关方调查，重点放在我们可持续性计划中解决的问题；并在2015年进行了加以补充的内部调查。调查的结果用于确定我们材料领域的相关性和稳健性，并为我们更新的“重要性矩阵”(Materiality Matrix)提供了信息。有关更多信息，请参见GRI 一般信息披露102-44。

今年的其他利益相关者参与活动包括：

• 客户和消费者：我们与客户举行了23,831次会议。

• 供应商：我们与原材料供应商举行了2500多次会议。

• 当地社区：2018年，据我们的员工通过1％俱乐部记录，我们花了5,117个小时为我们所在的社会提供支持。

• 员工：我们全年在整个集团内部对员工进行了面对面的梯级会议，许多地方每年至少召开两次会议。

• 非政府组织：我们将继续与可持续棕榈油圆桌会议(RSPO)紧密合作，并在RSPO索赔与通讯常务委员会(RSPO Claims & Communications Standing Committee)有一席之地，且经常在RSPO会议上发言。

• 政府和监管机构：我们是190多个国家及国际行业协会的活跃成员。有关禾大所属协会的完整名目可在GRI一般信息披露 GRI 102-13中找到。

有关我们全年参与活动的更多信息，请参见《 2018年可持续发展报告》第15-17页。

我们的宗旨和商业模式之所以成功，与我们利益相关者关系过硬是分不开的。我们把与这些个人及团体的接触列为重要工作内容，努力去了解他们关键考虑事项和目标，以便我们能够共同实现这些目标。

2019年的一些主要亮点包括：

• 股东–我们在2019年遇到的347名投资者持有64％的股本
• 我们的员工– 3500次针对目的的脉冲调查的答复（2019年10月-2019年12月）
• 客户 - 在2019年与我们的客户进行了25,000次面谈
• 供应商 - 我们是全球125家CDP供应链公司中的一家，与供应商就环境问题进行沟通互动
• 非政府组织(NGO) – 我们使用棕榈油的生产基地有99％经过RSPO认证。

禾大的董事在做出决定时会考虑公司员工及其他利益相关者的利益，包括对社区、环境还有公司声誉的影响。董事在其所有决策过程中，会充分考虑从长远而言哪些因素可能会促进公司的成功。

有关我们如何与利益相关方沟通互动的更多信息，请参见我们年度报告的第14页和15页。